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常見問題
如何計算「七天鑑賞期」？
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根據消費者保護法之規定，和事生活提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是04/11，其七天鑑賞期起訖日即為04/12~04/18。您如欲辦理退貨需於「04/18前」至與客服連絡提出退貨申請，並於二日內至7-11辦理退貨。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.發票遺失
4.退回時，商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期
關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款
收到商品與圖片顏色不太一樣？
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網購商品會因螢幕以及解析度不同，產生螢幕與實體商品顏色色差，請以收到商品實際顏色為準。
如何查詢目前訂單的處理情況？
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請點選「登入會員」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「我的帳戶」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
訂單成立後；我可以更改商品或數量，或者再加購其他商品嗎？
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很抱歉，訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品，如要修改，請告知需取消訂單並重新訂購。
隱私權條款
非常歡迎您光臨「○○網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
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本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
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如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
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七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
退換貨須知
依消費者保護法規定，和事生活將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。
鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
門巿實體購買，不適用此規定。
退、換貨注意事項：
基於保障消費者權益及個人衞生考量，貼身商品（如：小可愛、內衣褲、褲襪等等），一但拆封試穿，皆不受理替換。
不受理因色差（如指甲油、彩妝、口紅等等）問題而換貨，建議購買前先至專櫃或門巿確認後再訂購。
受限包材特性，部份材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象（如護手箱歐舒丹、瑰柏翠），不介意者再購買。
填單錯誤、買錯尺寸、後悔購買等個人因素，僅供辦理退貨服務
寄回退、換貨之商品，須包裝完整（如：商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套），請先通知客服專員欲申請替換貨事項，恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。
商品換貨：
瑕疪品：
當商品有明顯凹痕或髒污（擦拭不掉）、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時，請您於鑑賞期內儘速與客服專員聯繫，我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。
商品退貨：
瑕疪品：
商品瑕疪非屬買家個人因素，欲申請退貨時，請您於鑑賞期內儘速與客服專員聯繫，我們將為您辦理商品全額退貨。
正常品：
因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色、款式、尺寸等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨，若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。
申請退貨方式：
與客服專員聯繫確認後，依退貨流程寄回商品並辦理退款
※退款方式依下單時付款別進行處理
.超商貨付/黑貓貨付：需附上退款資料(銀行代碼/分行代碼/銀行帳號/戶名)
.刷卡/LINEPAY/街口等已付款，則依照原付款方式進行退款
※退款時效：7-10個工作天，退款進度可於 會員中心>訂單查詢> 訂單明細頁 查詢
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